Aviso de privacidad

Cómo cuidamos los datos que nos compartes al hacer un pedido.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Emonza es responsable del uso y la protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos por los medios de contacto que aparecen en esta página.

2. Qué datos recabamos

Cuando haces un pedido o nos escribes, te pedimos únicamente:

• Nombre completo.
• Teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega (sólo si pides envío a domicilio).
• Los productos que pides, la forma de pago que eliges y las notas que nos dejes.

Además, sólo si tú lo decides:

• Reseñas: tu calificación, tu comentario y el nombre con el que quieres aparecer. Publicamos únicamente tu nombre y la inicial de tu apellido; nunca tu teléfono ni tu folio.
• “Avísame cuando llegue”: tu nombre y teléfono, para escribirte cuando un producto agotado vuelva a estar disponible.
• Asesora virtual y test: lo que escribes o eliges para que te respondamos. No te pedimos nombre ni teléfono ahí y no guardamos esas conversaciones; por favor no compartas datos personales ni de salud que prefieras reservar.

No te pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas. Esta página no cobra en línea: el pago se acuerda contigo al confirmar el pedido.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu compra:

• Registrar tu pedido y darte un folio para rastrearlo.
• Contactarte para confirmar el pedido, el total y la forma de pago.
• Preparar y entregar tu pedido.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones.
• Avisarte cuando llegue un producto que nos pediste.
• Publicar tu reseña, si nos dejaste una (puedes pedir que la quitemos cuando quieras).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (no son necesarias para tu compra):

• Avisarte cuando sea momento de volver a surtir un producto.
• Enviarte promociones, novedades o encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, avísanos por los medios de contacto que aparecen en esta página. Negarte no afecta tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Sólo los compartimos en estos casos:

• Con la empresa de paquetería o mensajería, únicamente tu nombre, teléfono y dirección, para entregar tu pedido.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como el alojamiento de la página, las hojas de cálculo donde llevamos el registro de pedidos y WhatsApp. Ellos tratan los datos por cuenta nuestra y sólo para estos fines.
• Con autoridades, cuando una ley o un mandato nos lo exija.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos su uso.

Para hacerlo, escríbenos por los medios de contacto que aparecen en esta página con:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Una identificación que acredite que eres el titular (o tu representante).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

6. Uso de tu navegador

Para que no tengas que escribir todo otra vez, esta página guarda en tu propio navegador tu carrito, tus favoritos, los productos que viste, tus datos de entrega y el folio de tu último pedido. Esa información no sale de tu dispositivo hasta que envías un pedido, y la puedes borrar limpiando los datos de navegación. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.