Envíos y devoluciones
Cuándo llega tu pedido, cuánto cuesta y qué hacer si algo sale mal.
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Entregas
Entregas a domicilio en la ciudad y envíos a toda la república. El costo de envío se confirma al hacer tu pedido.
- Costo de envío: te lo confirmamos al confirmar tu pedido, según tu dirección.
- Tiempo de entrega: te damos una fecha estimada al confirmar tu pedido. Puedes seguirlo en cualquier momento en Mi pedido con tu folio.
- Pasar a recoger: si lo prefieres, elige “Paso a recoger” al hacer tu pedido y te avisamos cuando esté listo.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido a entrega. Sólo avísanos por los medios de contacto que aparecen en esta página con tu folio.
Producto dañado, equivocado o incompleto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó mal, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes con tu folio y una foto del producto y del empaque. Te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, tú eliges, y nosotros cubrimos el envío.
Devoluciones por otros motivos
Por higiene y seguridad, sólo aceptamos devoluciones de productos cerrados, con su sello intacto y en su empaque original, dentro de los 5 días naturales después de recibirlos. En este caso el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
Reembolsos
Cuando procede un reembolso, lo hacemos por transferencia o en efectivo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de revisar el producto.
Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.